Juridiska Biblioteket Hilda SHRA Menu Search Question Bubble User tie User Coin warning Check Close angle-up angle-down Twitter Facebook linkedin Document hand with heart paragraph

Advokatjouren

Genom Advokatjouren får du samtala med en advokat i cirka 15 minuter utan kostnad, och du får tips om hur du ska gå vidare med dina juridiska problem.

 

Advokatjouren är en kostnadsfri mottagning där advokater hjälper dig med en första genomgång av ditt problem. Du får råd om vart du ska vända dig för att få eventuell fortsatt hjälp.

En konsultation på Advokatjouren kostar ingenting. Du kan inte beställa tid. Du får, om du vill, vara anonym. Vid konsultationen får du samtala med en advokat i cirka 15 minuter. Advokaten kan inte på den korta tiden upprätta handlingar eller vidta några andra direkta åtgärder. Men du får tips om hur du kan gå vidare!

Alla advokater som deltar i verksamheten ställer upp på sin fritid och får ingen ersättning. Advokatjouren har ingen telefonrådgivning, utan erbjuder personliga konsultationer på de platser du ser i listorna nedan.

OBS! Advokatjouren på många platser har sommaruppehåll, liksom uppehåll kring jul och nyår. Kontrollera därför tid och plats.

På grund av risken för spridning av coronaviruset är advokatjourerna inställda tills vidare på många platser. Vänligen kontrollera tid och plats! 

Enköping

Ansvarig: Maria Fager Hohenthal 
Plats: Enköpings bibliotek, Ågatan 29 
Tid: Inställt tillsvidare.

Falun

Ansvarig: Sofie Kastrup Valera 
Plats: Falu Stadsbibliotek, Östra Hamngatan 24, tfn 023-833 36 
Tid: Torsdagen den 24/9, 29/10, 26/11, 17/12, kl. 16.00-17.00. 

 

Göteborgsområdet

Ansvarig: Therése Fraenkel
Plats:
Ale bibliotek, Ale torg 7, Nödinge, tfn 0303-70 30 00 
Tid:
Måndagar 14/9, 12/10, 9/11, 30/11, kl 17.00-18.30. Ingen förbokning. Drop-in. Be om kölapp när du kommer.

Ansvarig: Janette Olofsdotter Nielsen
Plats:
Askims bibliotek, Askims torg 5 
Tid:
Torsdagen den 14/5 kl. 17.00-19.00. Anmälan till biblioteket tidigast 2 veckor innan.

Ansvarig: Therése Fraenkel
Plats: Guldhedens bibliotek, Doktor Fries torg 6, tfn 031-365 72 45 
Tid: Tisdagar 22/9, 20/10, 17/11, kl. 16.30-18.30.

Ansvarig: Therése Fraenkel
Plats: Hammarkullens bibliotek, Hammarkulletorget 62B, tfn 031-365 29 40 
Tid:  Inga fasta tider våren 2021. Kontakta biblioteket för att få kontakt med advokat för kostnadsfritt samtal per telefon/videosamtal.

Ansvarig: Therése Fraenkel
Plats: Kärra bibliotek, Kärra centrum 21, tfn 031-366 94 60 
Tid: Inställt tills vidare.

Ansvarig: Therése Fraenkel
Plats: 
Linnéstadens bibliotek, Första Långgatan 28A, tfn 031-365 80 11 
Tid:
 Inställt tills vidare.

Ansvariga: Linda Friberger, Viktor Österberg
Plats: Lundby bibliotek, Borstbindaregatan 12A tfn. 031-366 71 01 
Tid: Inställt tills vidare.

Ansvarig
Plats: Medborgarkontoret Askim-Frölunda-Högsbo / Frölunda bibliotek, Valthornsgatan 13
Tid: F.n. ingen verksamhet.

Ansvarig: Emma Persson
Plats: Medborgarkontoret Västra Hisingen, Höstvädersgatan 3, tfn 031-366 67 90
Tid: Tisdagen den 13/4, 11/5, 8/6, kl. 17.00-18.30. Tidsbokning på tfn 031-366 67 90 eller via mejl medborgarkontoret@vastrahisingen.goteborg.se. Verksamheten är coronaanpassad.

Ansvarig
Plats: Medborgarkontoret Västra Göteborg, Kastanjeträffen, Smaragdgatan 28, tfn 031-366 40 30
Tid: F.n. ingen verksamhet

Ansvarig
Plats: Medborgarkontoret Bergsjön, Rymdtorget 8, tfn 031-365 41 00
Tid: F.n. ingen verksamhet, eventuellt senare i vår. 

Ansvarig: Therése Fraenkel
Plats: Torslanda bibliotek, Amhults torg 7, tfn 031-366 50 60
Tid: Inga fasta tider våren 2021. Kontakta biblioteket för att få kontakt med advokat för kostnadsfritt samtal per telefon. 

Ansvarig: Therése Fraenkel
Plats: Trulsegårdens bibliotek, Emelie Lejmans väg 4, tfn 031-366 55 24
Tid: Inga fasta tider våren 2021. Kontakta biblioteket för att få kontakt med advokat för kostnadsfritt samtal per telefon. 

Ansvarig: Therése Fraenkel
Plats: Tuve bibliotek, Tuve torg 5, tfn 031-366 80 50
Tid: Torsdagar 15/10, 12/11, 10/12, kl. 12.00-18.00.

Ansvarig: Therése Fraenkel
Plats: Världslitteraturhuset, Gamlestads torg 11, tfn 031-365 30 80
Tid: Inställt tills vidare.

Ansvarig: Hans Dahlström
Plats: Älvstrandens bibliotek,  Diagonalen 6, tfn 031-367 26 27
Tid: Inställt tills vidare.

Lerum

F.n. ingen verksamhet

Hedemora

F.n. ingen verksamhet

Helsingborg

Ansvarig: Emelie Krook 
Plats: Helsingborgs stadsbibliotek, Bollbrogatan 1, tfn 042-10 69 00   
Tid: Torsdagar 11/2, 11/3, 8/4, 20/5, kl. 17.00-18.00. Obligatorisk tidsbokning via mejl emelie@advokatgruppenhl.se. Rådgivningen sker över telefon under våren.

Ansvariga: Cecilia Johnsson, Emelie Krook, Lena Simmingskiöld 
Plats: Idé A Drottninghög, Blåkullagatan 5, tfn 042-10 69 35              
Tid: Inställt tills vidare.

Karlskrona

F.n. ingen verksamhet. 

Landskrona

Ansvariga
Plats: Landskrona stadsbibliotek, Regeringsg. 13, tfn 0418-47 35 00 
Tid: F.n. ingen verksamhet, eventuellt senare i vår. 

Lidköping

F.n. ingen verksamhet  

Linköping

F.n. ingen verksamhet 

Lund

F.n. ingen verksamhet

Malmö

Ansvarig: Ted Dahlqvist, Sara Haidari, Alain Soussi
Plats: Stadsbiblioteket, Kung Oscars väg 11, tfn 040-660 85 00
Tid: Varje måndag med start den 25/1, 17.00-18.00. OBS ingen advokatjour 5/4. Sista datum för våren är 21/6. Boka via bibliotekets hemsida. Bokningen öppnar ca 10 dagar före varje tillfälle. Advokatjouren sker digitalt eller över telefon under våren. 

Ansvarig: Doris Safa Patocka 
Plats: Biblioteket Masten 2, Västra hamnen, Mastgränd 4, tfn 040-660 85 23
Tid: Tisdagen 26/1, 23/2, 27/4, 25/5, kl. 17.30-18.30. Advokatjouren sker över telefon under våren. Ring 0707 33 02 84.

Motala

Ansvariga: Hans Orrenius, Jan-Åke Höög, Tord Cederberg 
Plats: Biblioteket, Folkets hus, Repslagarg. 1, tfn 0141-22 51 00 
Tid: Inställt tillsvidare.

Norrköping

F.n. ingen verksamhet

Sjöbo

Ansvariga: Elin Neu, Sophia Djerf  
Plats: Sjöbo bibliotek, Gamla torg 10, tfn 0416-271 60
Tid: Måndagar 29/3, 26/4, 31/5, kl. 17.00-18.00. För tidsbokning kontakta biblioteket på biblioteket@sjobo.se eller telefon 0416-271 61. Rådgivningen sker över telefon under våren.

Staffanstorp

F.n. ingen verksamhet

Strängnäs

Ansvarig
Plats: Kulturhuset Multeum, Eskilstunavägen 2
Tid: F.n. ingen verksamhet

Säter

Ansvarig:   
Plats: Säters bibliotek (Kulturhörnan), Skolgränd 6, tfn 0225-55186
Tid: F.n. ingen verksamhet 

Värnamo

F.n. ingen verksamhet

Östersund

Ansvarig:  
Plats: Östersunds bibliotek, Rådhusgatan 25-27, tfn 063-14 30 50
Tid: F.n. ingen verksamhet 

Stockholmsområdet

Alby

F.n. ingen verksamhet.

Alvik

Ansvarig: Nadja Hatem
Plats: Alviks bibliotek, Gustavslundsvägen 2, tfn 508 306 41
Tid: Inställt tills vidare

Björkhagen

Ansvarig:
Plats: Björkhagen/Skarpnäcks stadsdelsförvaltning. Björkhagens bibliotek, Björkhagsplan 6,
tfn 08-508 306 70 
Tid: Inställt tillsvidare.

Blackeberg

Ansvarig: Daniel Stjärneland 
Plats: Blackebergs bibliotek, Blackebergsplan 5, Bromma, tfn 08-508 306 55
Tid: Varannan onsdag jämna veckor med start den 27/1, kl. 18.00-19.00. Sista datum för våren är den 16/6. Boka tid från kl. 10.00 samma dag via bokningsformuläret på bibliotekets hemsida eller via kundtjänst på telefon 08-508 309 00. Rådgivningen sker över telefon under våren. Boka tid och ange ditt telefonnummer. Advokaten ringer upp.

Bromma

Ansvarig: Ola von Schéele
Plats: Brommaplans bibliotek, Klädesvägen 12, Tfn. 08-508 306 51
Tid: Onsdagar med start den 20/1, kl 17.00-18.45. Sista datum för våren är den 26/5. Boka tid från kl. 10.00 samma dag via bokningsformuläret på bibliotekets hemsida eller via kundtjänst på telefon 08-508 309 00. Rådgivningen sker över telefon under våren. Boka tid och ange ditt telefonnummer. Advokaten ringer upp.

City

Ansvariga: Anja Åström och Petra Kumlin 
Plats: Stadsbiblioteket, Rotundan, vid sal 4, Sveavägen 73, tfn 08-508 310 60
Tid: Inställt tills vidare

Danderyd

F.n. ingen verksamhet

Farsta

Ansvarig: Martin Orler
Plats: Farsta bibliotek/Fanfaren Kultur, Farstagången 8
Tid: Varannan tisdag jämna veckor med start den 26/1, kl. 17.30-19.00. Sista datum för våren är den 18/5. Boka tid från kl. 10.00 samma dag via bokningsformuläret på bibliotekets hemsida eller via kundtjänst på telefon 08-508 309 00. Rådgivningen sker över telefon under våren. Boka tid och ange ditt telefonnummer. Advokaten ringer upp.

Fisksätra

Ansvarig: Karin Rajala 
Plats: Fisksätra bibliotek, Fisksätra torg 20, tfn 08-718 84 35 
Tid: Måndagar 22/2, 29/3, 26/4, 31/5, kl. 16.00-17.45. Rådgivningen sker över telefon. Boka tid via bibliotekets informationsdisk eller per telefon 08-71 88 435.

Haninge

Ansvariga: Anita Bigosińska och Douglas Bigosiński 
Plats: Biblioteket i Handen, Poseidons torg 8, tfn 08-606 85 93
Tid: Tisdagar  1/9, 15/9, 29/9, 13/10, 10/11, 24/11, 8/12, kl. 16.45-18.45. För tidsbokning kontakta biblioteket på tfn 08-606 85 93 samma dag rådgivningen äger rum. Du blir sedan uppringd av advokaten.

Ansvarig:
Plats:
Biblioteket i Jordbro, Hurtigs torg 2, tfn 08-606 72 51
Tid: F.n. ingen verksamhet 

Huddinge

Ansvarig:  
Plats: Huddinge servicecenter, Patron Pehrs väg 6, tfn 08-535 300 00, servicecenter@huddinge.se.
Tid: Inställt tills vidare. 

Husby

F.n. ingen verksamhet.

Hässelby

Ansvarig: Linn Wallander
Plats: Bibblerian/Hässelby gårds bibliotek, Hässelby torg 10, tfn 08-508 306 35 
Tid: Tisdagar ojämna veckor med start den 21/1, kl. 15.30-16.30. Sista datum för våren är den 24/6. Boka tid från kl. 10.00 samma dag via bokningsformuläret på bibliotekets hemsida eller via kundtjänst på telefon 08-508 309 00. Rådgivningen sker över telefon under våren. Boka tid och ange ditt telefonnummer. Advokaten ringer upp.

Ansvarig: Jennifer Jankevics
Plats: Hässelby villastads bibliotek, Lövkojsgränd 12, tfn 08-508 306 30 
Tid: Torsdagar 4/2, 18/2, 4/3, 18/3, 25/3, 15/4, 6/5, 20/5, kl. 18.00-19.00. 
Boka tid från kl. 10.00 samma dag via bokningsformuläret på bibliotekets hemsida eller via kundtjänst på telefon 08-508 309 00. Rådgivningen sker över telefon under hösten 2020. Boka tid och ange ditt telefonnummer. Advokaten ringer upp.

Högdalen

Ansvariga: Anders Broberg och Kristina Ståhl von Gaffron
Plats: Högdalens bibliotek, Högdalsgången 10, tfn 508 307 60 
Tid: Tisdagar med start den 19/1, kl. 16.00-17.30. Sista datum för våren är den 8/6. Boka tid från kl. 10.00 samma dag via bokningsformuläret på bibliotekets hemsida eller via kundtjänst på telefon 08-508 309 00. Rådgivningen sker över telefon under våren. Boka tid och ange ditt telefonnummer. Advokaten ringer upp.

Järfälla

Ansvarig:  
Plats: Kommunens servicecenter, Riddarplatsen 5, Jakobsberg, tfn 08-580 285 00
Tid: Inställt tills vidare.

Kista

Ansvarig: Amanda Chafira Onval
Plats: Kista bibliotek, Kista Galleria, tfn 508 30 511
Tid: Tisdagar med start den 26/1, kl. 16.00-18.00. Sista datum för våren är den 9/3. Boka tid från kl. 10.00 samma dag via bokningsformuläret på bibliotekets hemsida eller via kundtjänst på telefon 08-508 309 00. Rådgivningen sker över telefon under våren. Boka tid och ange ditt telefonnummer. Advokaten ringer upp. 

Kungsholmen   (consultation juridique par téléphone)

Ansvarig: Eva Barrand 
Plats: Kungsholmens bibliotek/Internationella biblioteket, Sankt Eriksgatan 33, tfn 508 307 01
Tid: Varannan tisdag ojämna veckor med start den 16/2, kl. 18.00-19.00. Sista datum för våren är den 22/6. Boka tid från kl. 10.00 samma dag via bokningsformuläret på bibliotekets hemsida eller via kundtjänst på telefon 08-508 309 00. Rådgivningen sker över telefon under våren. Boka tid och ange ditt telefonnummer. Advokaten ringer upp. Rådgivningen sker på svenska eller franska. Horaire: un mardi sur deux, semaines impaires, à compter du 16/2,. entre 18h00 et 19h00. La prise de rendez-vous se fait le jour même à partir de 10h00 soit par le biais du formulaire de prise de rendez-vous de la bibliothèque  soit par téléphone au 08-508 309 00.

Lidingö

Ansvarig: Lisen Aulin Barnekow, David Hertzman 
Plats: Biblioteket, Lidingö C, Tfn 08-731 37 70
Tid: Onsdagar 27/1, 17/2, 10/3, 31/3, 21/4, 19/5, 9/6, kl. 17.30–19.30. Boka tid från kl. 10.00 respektive datum på tfn 08-731 37 70. Rådgivningen sker över telefon under våren 2021. 

Nacka

Ansvarig: Kjell Nordenås
Plats: Nacka Forum bibliotek, Värmdövägen 189, tfn. 08-718 96 25
Tid: Varannan torsdag jämna veckor med start 11/2. Sista datum för våren är 3/6. Tidsbokning via bibliotekets informationsdisk eller på tfn 08-718 96 25.  

Ansvarig: Eva Barrand
Plats: Dieselverkstadens bibliotek, Marcusplatsen 17, Sickla, tfn. 08-718 79 45
Tid: Inställt tills vidare.

Norrtälje

Ansvarig: Tove Rhudin Nichols
Plats: Norrtälje stadsbibliotek, Billborgsgatan 3, tfn 0176-747 34
Tid: Torsdagar 4/2, 4/3, 6/5, kl. 17.00-19.00. Rådgivningen sker över telefon våren 2021. Tidsbokning  via telefon 08-515 140 70 eller mejl info@advokatnichols.se

Nynäshamn

Ansvarig:  
Plats: Kontaktcenter i Nynäshamns kommunhus, Stadshusplatsen 1 eller via telefon.
Tid: F.n. ingen verksamhet

Rinkeby

Ansvarig: Alain Soussi 
Plats: Rinkeby bibliotek, Skårbygränd 1, tfn 08-508 306 00
Tid: Varje onsdag med start den 5/2, kl. 16.00-16.00. Sista datum för våren är den 3/6. Boka tid från kl. 10.00 samma dag via bokningsformuläret på bibliotekets hemsida eller via kundtjänst på telefon 08-508 309 00.

Sigtuna

Ansvarig:
Plats: Kontaktcenter i Sigtuna kommunhus, Södergatan 20, Märsta,
tfn 08-591 260 00
Tid: F.n. ingen verksamhet

Ansvarig: Sebastian Berentsen
Plats: Märsta bibliotek, Kulturtorget 7, Märsta centrum, tfn 08-591 262 70
Tid: Måndagar 15/2, 22/3, 19/4, 17/5, 21/6, kl. 16.30-18.30. Boka tid genom att mejla till marstabibliotek@sigtuna.se eller ring 08-591 262 70. Rådgivningen sker över telefon.

Ansvarig: Sebastian Berentsen
Plats: Valsta bibliotek, Valsta centrum, tfn 08-597 833 30
Tid: Måndagar 15/2, 22/3, 19/4, 17/5, 21/6, kl. 16.30-18.30. Boka tid genom att mejla till marstabibliotek@sigtuna.se eller ring 08-591 262 70. Rådgivningen sker över telefon. 

Skärholmen

Ansvarig: Anders Endsjö 
Plats: Stadsdelsförvaltningen Medborgarkontoret, Bodholmsplan 2, tfn 508 240 00
Tid: Tisdagar med start den 14/1, kl. 17.00-19.00. Obligatorisk tidsbokning på tfn 010-33 33 505 eller mejl info@endsjo.se.

Sollentuna

Ansvarig: Anders Endsjö 
Plats: Sollentuna bibliotek, Aniaraplatsen 2, vid Sollentuna centrums södra entré
Tid: Onsdagar från kl. 16.00. Obligatorisk tidsbokning på tfn 010-33 33 505.                                        

Solna

Ansvariga: Peter Lindblom och Jens Ericsson-Rindö 
Plats: Biblioteket, Solna centrum, tfn 08-746 19 00 
Tid: Varje tisdag med start den 26/1, kl. 17.00–18.30. Boka tid genom att ringa 08-746 19 00
mellan kl. 10.00-16.30 samma dag. Rådgivningen sker över telefon. 

Spånga

Ansvariga: 
Plats: Spånga bibliotek, Värsta allé 12
Tid: F.n. ingen verksamhet

Sundbyberg

Ansvarig: Lars Hultgren
Plats: Signalfabriken, Esplanaden 10 
Tid: Måndagar jämna veckor med start 8/2, kl. 16.00-17.00. Boka tid i receptionen eller via telefon 08-706 84 80 senast 15.50 samma dag. Rådgivningen sker över telefon.

Södermalm

F.n. ingen verksamhet                

Södertälje

Ansvarig
Plats: Södertälje stadsbibliotek
Tid: Se info under Hovsjö bibliotek.

Ansvariga: Martin Bengtsson, Stefan Silvander
Plats: Hovsjö bibliotek, Hovsjö Hub, tfn 08-523 044 26
Tid: Tisdagar 2/2, 16/2, 2/3, 16/3, 30/3, 13/4, 27/4, 11/5, kl. 16.45-17.45. Boka tid på biblioteket eller ring 08-523 044 26. Rådgivningen sker över telefon.

Tensta

Ansvarig: 
Plats: Medborgarkontoret Tensta, Tenstagången 49, tfn 08-508 030 50.
Tid: F.n. ingen verksamhet 

Tyresö

Ansvarig:
Plats: Servicecenter, Tyresö centrum, Marknadsgränd 2, tfn 08-578 29 100
Tid: Inställt tillsvidare.

Täby

Ansvarig: Lottie Adding 
Plats: Biblioteket, Biblioteksgången 13, Täby centrum, tfn 08-555 59 713 
Tid: Inställt tillsvidare.

Upplands Bro

Ansvarig: Henrik Jansson 
Plats: Kontaktcenter, Kommunhuset i Kungsängen, Furuhällsplan 1, tfn 08-581 690 00 
Tid: Tisdagar 19/1, 16/3, 11/5, kl. 14.30-16.30. Ingen tidsbokning, anmäl dig vid ankomst till kommunhuset. Verksamheten anpassas för att minska risken för smittspridning.

Ansvarig: Henrik Jansson 
Plats: Brohuset i Bro, Trygghetscenter, Bro centrum 1 
Tid: Tisdagar 16/2, 13/4, 8/6, kl. 14.30-16.30. Ingen tidsbokning, anmäl dig vid ankomst till Trygghetscenter. Verksamheten anpassas för att minska risken för smittspridning.

Upplands Väsby

Ansvarig:  Anders Endsjö
Plats: Biblioteket, Love Almqvists torg 1, vid järnvägsstationen, tfn 08-590 973 70 
Tid: 30/1, 27/2, 26/3, 29/4, kl.16.00-19.00. Obligatorisk tidsbokning på tfn 010-333 35 05.

Vaxholm

Ansvariga: Alexandra Lyckman, Joakim Lyckman  
Plats: Vaxholms stadsbibliotek,  Hamngatan 19, tfn 08-541 709 45
Tid: 13/1, 1/2, 3/3, 12/4, 5/5, 7/6, kl. 18.00.Kölista från kl. 10.00 samma dag, tfn 08-541 709 45. Rådgivningen sker över telefon eller via videosamtal.

Vällingby

Ansvarig: Nicolaus Rubensson  
Plats: Vällingby bibliotek, Vittangigatan 24, tfn 08-508 309 00 
Tid: Onsdagar jämna veckor med start den 27/1, 17.00-18.00. Sista datum för våren är den 16/6. Boka tid kl. 10.00-15.00 samma dag via bokningsformuläret på bibliotekets hemsida eller via kundtjänst på telefon 08-508 309 00. Rådgivningen sker över telefon under våren. Boka tid och ange ditt telefonnummer. Advokaten ringer upp.

Värmdö

Ansvarig: Mikael Beanier 
Plats: Gustavsbergs bibliotek, Bagarvägen 2, Gustavsberg, tfn 08-570 482 27
Tid: Varannan onsdag ojämna veckor med start den 9/9, kl. 17.00-18.30. Sista datum för hösten är den 2/12. Kölapp kan hämtas från kl. 16.00 i informationsdisken på plan 2.

Älvsjö

Ansvarig: Kristina Ståhl von Gaffron 
Plats: Medborgarkontoret, Älvsjö Stationsgata 21, tfn 08-508 210 50 
Tid: Varannan måndag jämna veckor med start den 11/1, kl. 16.00-17.45. Sista datum för våren är den 14/6. Tidsbokning via medborgarkontoret 08-508 210 50 eller medborgarkontoret.alvsjo@stockholm.se. Under våren sker rådgivningen via telefon.

Östermalm 

Ansvarig: David Hertzman, Johan Paléus
Plats: Biblioteket, Fältöversten, Valhallavägen 146, tfn 08-508 307 31
Tid: Måndagar 22/2, 8/3, 15/3, 29/3, 12/4, 26/4, 10/5, 24/5, 7/6, 14/6, kl. 17.00-19.00. Boka tid från kl. 10.00 samma dag via bokningsformuläret på bibliotekets hemsida eller via kundtjänst på telefon 08-508 309 00. Rådgivningen sker över telefon. Boka tid och ange ditt telefonnummer. Advokaten ringer upp.

Österåker

Ansvariga: Sigrún Landvall och Monika Lilja 
Plats: Österåkers bibliotek, tfn 08-540 814 00
Tid: Måndagar kl. 17.00–18.00, med start den 7/9. Boka tid på 08-540 814 00.
OBS! Rådgivningen sker över telefon.